Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements – WAQT

WAQT pratique une politique commerciale ferme: aucun retour et aucun remboursement ne sont acceptés pour les achats effectués sur le site, hors cas expressément prévus par la loi. Toute commande est définitive, non annulable et non remboursable dès sa validation, les tailles, coupes et caractéristiques des produits étant indiquées avant l’achat et les visuels fournis à titre illustratif. Il appartient au client de vérifier attentivement les informations de produit, la taille, la couleur, la composition, ainsi que l’adresse de livraison avant le paiement; aucune modification postérieure ne sera garantie. Pour des raisons d’hygiène, de traçabilité et de protection de la chaîne logistique, aucun retour n’est accepté en dehors du cadre légal impératif applicable. Aucune demande de remboursement ne sera traitée lorsque le motif invoqué relève d’un simple changement d’avis, d’une erreur de taille, d’une préférence personnelle ou d’une appréciation subjective. Les articles reçus sont considérés comme conformes dès lors qu’ils correspondent à la description essentielle de la fiche produit et qu’aucune non‑conformité objectivable n’est établie; la présence de variations minimes d’aspect liées aux matières, aux bains de teinture, aux réglages d’écrans ou aux tolérances de fabrication ne fonde pas un retour ni un remboursement. En cas de colis déclaré livré par le transporteur, la responsabilité de wa9t.fr est réputée exécutée; les litiges consécutifs à la livraison (boîte aux lettres, gardien, point relais, voisinage) relèvent de la relation entre le destinataire et l’opérateur de transport. Aucune avance de remboursement ne sera consentie tant que la procédure applicable n’est pas intégralement respectée et qu’un contrôle qualité n’a pas été réalisé lorsque la loi impose un retour. Les demandes formulées en dehors des délais légaux, sans justificatifs requis, ou ne respectant pas le processus indiqué seront rejetées.

Rappel légal obligatoire – droit de rétractation 14 jours et garanties :

• Droit de rétractation: pour les ventes à distance, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter sans motif. Dans ce cas, wa9t.fr remboursera les sommes versées, y compris la livraison standard, après réception du produit retourné ou preuve d’expédition, sous réserve d’une éventuelle décote si le bien a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque cette information a été fournie avant l’achat.
• Garanties légales: indépendamment de la rétractation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement, et, à défaut, la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément au droit applicable.